听民声 问民情 解民忧——马承祖接访记
www.peckink.com 时间:2018-05-15 10:32 来源: 上饶日报

    记者 陈绍鹏

  “群众的事,对各职能部门来说不管什么时候都是大事,都是最急切、最需要我们解决的事。开展群众工作,我们一定要切实加强作风建设,站在群众角度,学会换位思考,不推、不拖、不糊弄,最大限度地维护广大群众的合法权益。”5月14日下午,市委书记马承祖在市信访局接待群众来访时,语重心长地对参加接访的各职能部门负责同志这样说道。

  “天气热,你们赶来,辛苦了!大家坐下来,喝点水,慢慢说。”来访群众刚走进信访接待室,马承祖就微笑着和她们打招呼,邀请大家坐下。话音刚落,现场的气氛顿时增加了几分亲近感。

  信州区几名社区退休干部激动地向马承祖表达着诉求:“我们是信州区退休的社区干部,每个人在社区工作都超过了20年。2015年开始,信州区为我们购买了城镇职工医疗保险,买了三年左右,按照相关政策要买满15周年,才能享受相关医疗报销政策。但我们几个于2017年就先后退休了,都没有买满15周年,希望有关部门能为我们补齐医保。”

  马承祖认真听取了来访群众的诉求和市、区医保部门负责人的解答。当得知针对这种情况,目前国家还没有出台相关政策,一时还难以解决后,马承祖耐心地向来访群众解释道:“你们都在社区工作了20多年,为社区、为上饶的发展作出了积极贡献,针对你们这种情况,目前还没有相关政策可参照,一时间还不能给你们解决。但党和政府不会忘记你们,相信今后会有解决的办法,希望你们能够理解!”

  马承祖表示:“你们所反映的问题,有关部门将开展一次调研,并在第一时间把结果告诉你们,给你们一个答复。你们看,这样行不行?”“行!当然行!非常感谢书记!”来访群众满意地回答道。

  随后,市民邓先生等走进接访室,向马承祖倾诉着他们的烦心事:“我们小区边上有几家餐饮店,把厨房的排烟管伸进了小区里,而且排烟管都没有安装环保设施,破坏了小区环境,居民意见很大,多次与餐饮店主交涉,并打了城管投诉热线,但餐饮店主拒不改正,希望马书记能帮我们督促解决!”

  在了解了邓先生所反映的问题后,马承祖当即询问相关部门负责人:“你们都说说,群众提出的问题该如何解决?”市城管局、市环保局等相关部门主要负责人当场表示,马上派人到现场检查,如果这些餐饮店排烟管没有安装环保设施,立即责令餐饮店安装,拒不安装的将按照相关法规责令其停业。

  马承祖向邓先生等人问道:“这样解决行不行?满不满意?”邓先生等人高兴地回答:“我们很满意,感谢马书记!”

  一番番推心置腹、入情入理的谈话,让来访群众如春风拂面,从心里感到温暖……

  “民生无小事,责任大于天。群众所讲的这些事,看似小事,但却与群众生活息息相关,我们不能有丝毫推脱、马虎之意,答复了群众就要有行动,要让群众看得见、摸得着。”接访结束时,马承祖言辞恳切地说:“我们要认真对照‘怕慢假庸散’现象,进一步加强作风建设,解决干部队伍不想干事、不敢干事的问题,切实帮助群众解决实际困难,维护群众合法权益。”

  带着诉求而来,怀着满意而归。来访群众激动地说:“我们说的事,市委马书记都耐心细致地给我们解答,帮我们解决,我们非常高兴,看得出市委、市政府是真心关心群众,真心为咱老百姓办实事。”

  副市长李高兴、市委秘书长杨建林参加接访。

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